Praca jako Tajemniczy Klient – na czym właściwie polega?
Praca jako tajemniczy klient polega na odwiedzaniu różnego rodzaju placówek handlowo-usługowych (tj. sklepy, salony, restauracje, placówki bankowe i innego typu punkty sprzedaży) w celu obiektywnego zbadania jakości obsługi. Każdy Audytor, znany też jako tajemniczy klient, cichy klient, mystery client, mystery shopper wciela się w rolę zwykłego, przeciętnego klienta. W toku audytu obserwuje i ocenia proces obsługi oraz wszelkie aspekty związane z wyglądem placówki. Czasami zadania tajemniczego klienta obejmują również weryfikowanie poprawności cen w sklepach oraz dostępności towarów zgodnie z dostarczonym spisem. Często wymaga się także potwierdzenia realizacji badania w postaci nagrania audio.
Badanie tajemniczy klient realizowane jest według precyzyjnie ustalonego scenariusza, który dokładnie określa, w jaki sposób Audytor powinien zachowywać się oraz wskazuje najistotniejsze aspekty podlegające ocenie w jego pracy. Wszelkie materiały pomocnicze przesyłamy drogą elektroniczną przed udaniem się do wskazanej placówki. Audytor po zakończeniu swojej pracy wypełnia specjalny kwestionariusz oceny, w którym może podzielić się swoimi spostrzeżeniami.
Jak otrzymać pracę jako Tajny Klient?
Najważniejsze są dla nas zaangażowanie i rzetelność Audytora. Bardzo istotne predyspozycje to również spostrzegawczość i dokładność. Mile widziane są osoby posiadające doświadczenie w tego typu badaniach, jednak nie jest to wymóg konieczny. Poszukujemy do pracy osób pełnoletnich, sprawnie obsługujących komputer oraz urządzenia mobilne. Zależy nam, aby Audytor potrafił swobodnie poprowadzić rozmowę, w sposób naturalny i przekonujący.
Jeżeli jesteś dobrym obserwatorem, lubisz dzielić się swoimi opiniami, poszukujesz dorywczej pracy – dołącz do nas i zarejestruj się w naszej bazie audytorów. Link do formularza znajdziesz na końcu tego artykułu.
Jak wygląda przebiega praca tajemniczego klienta?
Po zarejestrowaniu się w naszej bazie, co jakiś czas, w zależności od dostępności badań, zaprosimy Cię do zbadania wskazanych placówek. Po otrzymaniu instrukcji i wszystkich materiałów pomocniczych, możesz przystąpić do realizacji badania. Praca z nami ma charakter współpracy dorywczej – nie gwarantujemy stałego wynagrodzenia, lecz zapewniamy możliwość zdobycia dodatkowych środków finansowych. Wysokość osiąganych dochodów uzależniona będzie od ilości projektów obejmujących zasięgiem dane lokalizacje w regionie zamieszkiwanym przez danego audytora. Audytorem może zostać także osoba, która współpracuje już z nami w charakterze ankietera.
Agencja Badawcza Fast Solutions zastrzega sobie możliwość kontaktu z wybranymi osobami w zależności od aktualnie realizowanych projektów. Audytorzy są dobierani do badania pod kątem ich cech społeczno – demograficznych (np. takich jak wiek, płeć, miejsce zamieszkania) oraz czasami także dodatkowych kryteriów (np. posiadania konta w danym banku lub abonamentu u konkretnego operatora telefonii komórkowej), tak aby odpowiadali profilowi typowego klienta danej firmy. Badania mystery shopper (mystery client) realizowane techniką tajemniczy klient prowadzimy w następujących miejscach:
- placówki bankowe
- BOK, tj. biura obsługi klienta
- sklepy i hipermarkety
- stacje benzynowe
- apteki
- hurtownie i sieci dystrybucji
- salony samochodowe
- restauracje i inne punkty gastronomiczne
- inne POS, czyli punkty sprzedaży.
Jeżeli sądzisz, że to praca dla Ciebie, zgłoś się do nas wypełniając formularz dostępny
pod podanym poniżej linkiem